河南经济报记者 杨磊 通讯员 代铮

　　2025年5月，客户刘某来到中国民生银行信阳固始支行厅堂办理银行卡解锁及账户提额业务，工作人员发现客户近期交易频繁、资金流水异常，通过进一步了解客户近期参与一款某APP投资项目，该平台假借国家扶持项目、AI数字经济等热点概念虚假包装，以低投入、高回报为诱饵吸引群众投资。客户因前期小额提现成功，主观认定平台合规可靠，十分信任该平台，计划在账户解锁后，将个人20余万元积蓄全部投入平台获利，网点工作人员当即向客户揭示平台诈骗属性，详细讲解此类高息返利骗局的典型特征及资金损失风险，同时联系辖区公安民警到场协助联合劝阻。经过沟通，客户明确认知到风险，放弃后续继续投资的想法，20余万元资金得以安全保全。客户表示后续会通过官方渠道投资理财，对该行工作人员的细心指导表示感谢后离开。

　　后续，该行会持续常态化开展反诈知识培训学习，加强反诈宣传力度，纳入厅堂常态化宣传、电话回访提醒等环节，通过通俗化讲解、案例化警示教育，强化重点客群风险认知，建立“诈骗相关异常来电专项台账”，详细记录客群信息、诉求内容及风险疑点，便于后续跟踪核查，高效引导客户规避损失，切实提升风险应急响应及处置效率，坚决守住金融风险底线，共同维护辖区内稳定有序的金融秩序。