河南经济报记者 郑浩 通讯员 黄亚楠

　　夏日的阳光晒得柏油路微微发烫，农行漯河舞阳县吴城支行网点门口的台阶前，一位老人正扶着电动三轮车的把手，想要撑着拐杖站起来，脚步却有些踉跄。

　　网点运营主管丁主管刚结束早间的业务巡查，远远看到了这一幕，几乎没有任何犹豫，快步上前扶住了老人的胳膊。“大爷，您慢点，别着急。”他一边轻声安抚，一边稳稳地托住老人的手臂，帮他慢慢站稳。

　　老人今年八十多岁，行动不便，今天独自来网点办理业务，刚走出网点就犯了难，三轮车停在路边，想要跨上去却使不上劲，只能扶着车把干着急。丁主管看出了老人的窘迫，半蹲下来帮他把拐杖放好，又仔细检查了三轮车的刹车和座椅，确认安全后，才扶着老人慢慢坐上车座。

　　“您别慌，坐稳了再动。”丁主管扶着车把，看着老人把拐杖放好、双手握稳车把，又反复叮嘱老人路上慢点开，注意来往车辆。直到看着老人的三轮车稳稳地汇入车流，丁主管才擦了擦额头的汗，转身走回网点。

　　旁边的路人忍不住问：“你跟这大爷认识啊?”丁主管笑着摇了摇头：“不认识，就是看着老人不方便，搭把手的事儿。”在他看来，这不过是农行人最平常的举动。客户走进网点，他们是专业的运营主管;客户走出网点，他们依然愿意做那个能伸手扶一把的人。

　　阳光把两人的影子拉得很长，那只伸出的手，不仅稳住了老人的脚步，也托住了一份平凡却滚烫的温暖。对丁主管来说，这样的小事早已是日常，他总说：“银行的服务，不止在柜台里，更在客户看得见、需要的每一个地方。”而这阳光下的一扶，正是农行人“以客户为中心”最生动的写照。