河南经济报记者 郑浩 通讯员 刘洋硕

　　在农行漯河舞泉支行内，各项业务办理井然有序，员工们始终以热忱、贴心的服务，守护着每一位客户，用点滴善举传递着农行温度。

　　6月10日，网点员工陈克军在厅堂日常巡查、整理客户等候区域时，无意间发现综合业务区域柜台上遗落着一部智能手机。他当即意识到，手机是客户最重要的随身物品，里面储存着大量个人信息、联系方式和重要资料，丢失手机的客户定然万分焦急。秉持着认真负责的服务初心，陈克军第一时间将手机妥善收好，上交网点统一保管，全程妥善看护，避免手机出现丢失、损坏等情况。

　　为尽快联系上失主、让财物早日完璧归赵，网点工作人员耐心等待手机来电。不久后，遗失手机终于响起，正是焦急万分的客户打来的电话。电话中，客户语气急切，十分慌乱，完全记不清手机具体遗失在哪里。陈克军一边耐心安抚客户焦躁的情绪，一边细致询问客户姓名、手机型号、桌面样式以及开锁密码等关键信息，逐项认真核对，精准核验客户身份，杜绝错领、冒领情况发生，全力保障客户财产与信息安全。

　　信息全部核对无误后，客户本打算顶着炎炎烈日，专程赶往网点取回手机。看着窗外刺眼的阳光、滚烫的路面，考虑到高温天气出行极易中暑，为了不让客户奔波受累、顶着酷暑折返，陈克军主动提出上门送还手机。

　　确定好客户的具体位置后，他没有丝毫迟疑，迅速做好工作交接，自费打车前往客户指定地点。正午时分的户外热浪滚滚，闷热的空气扑面而来，短短几分钟便汗流浃背，衣衫被汗水浸透，但丝毫没有阻挡他前行的脚步。心中只牵挂着客户的焦急期盼，只想尽快将手机完好送到客户手中。

　　抵达目的地后，陈克军亲手将手机交还到客户手中。失而复得的客户不仅十分惊喜，更是满心感动，紧紧握着他的手再三致谢，连连称赞农行员工责任心强、服务贴心周到。面对客户的真挚感谢，陈克军只是笑着摆摆手，表示这是自己的本职工作。他说道：“为客户排忧解难、守护客户财物安全，是每一位农行人该做的事。能少让您跑一趟、不用顶着大热天奔波，就是最值得的事。”

　　小事见初心，平凡显担当。送还手机的小小善举，没有惊天动地的事迹，却饱含着真诚与温暖。陈克军用拾金不昧的高尚品德、主动贴心的优质服务，诠释了农行员工诚实守信、竭诚为民的职业素养。农行漯河舞泉支行将持续坚守服务初心，以细致入微的服务、真诚务实的行动，守护客户权益，传递金融温情，让每一次服务都温暖人心。