河南经济报记者 谷太磊 通讯员 李科

　　“阿姨，最近身体咋样？我们来看看您，带了点水果，这几天天热，您可得注意防暑。”入夏以来，济源沁园街道济河苑社区的网格员带着装满防暑物资与便民服务清单的走访袋，敲开了辖区一户户独居、空巢高龄老人的家门，把实打实的贴心照料送进老人心坎，用细碎的日常问候搭建起邻里有依靠、社区有兜底的“银发关爱屏障”。

　　作为老旧小区集中的城市社区，济河苑辖区老年群体占比偏高，不少老人子女长期在外务工、定居，日常独自生活难免遇到办事跑不动、居家有隐患、遇事找不到人的难题。今年以来社区把老年群体兜底服务作为民生工作的核心抓手，常态化组织全域网格员开展全覆盖入户走访，用脚步丈量民情、用真心对接诉求，聚焦老年群体高频急难愁盼场景，推出“济河暖巢”专属养老服务品牌，把关爱与安全同步送到每家老人的桌边床头。

　　走访不是走形式，每一次敲门都瞄准老人的真实需求精准施策：针对前不久因轻微骨折居家休养、女儿常年在北京工作的郭奶奶，网格员每次上门都仔细查看恢复情况，确认老人手边存好了社区联络电话，反复叮嘱“有任何事第一时间打给我们”；针对年过八旬听力弱、腿脚不便的董奶奶，工作人员直接带着设备上门完成高龄补贴年度认证，顺手帮老人把社区电话存进手机通讯录，临走前仔细排查厨房燃气阀门安全隐患，一句“我们定期来探望您”的承诺，让独自居住的老人心里踏实不少；针对子女常年在外、体弱行动不便的乔奶奶，网格员反复记下老人的用药与生活习惯，建立专属台账动态跟进身体状态；针对患有高血压的张奶奶，工作人员在协助完成认证的同时特意提醒老人按时服药，遇到不适第一时间联系社区协调就医。此前不少老人被骚扰电话打扰过、抵触陌生来电，独自居住的王爷爷一度只要是陌生号码直接挂断，网格员特意上门完成高龄认证后，把专属联络卡片递到老人手里，指着上面标注的自己的手机号和社区号码跟老人说：“以后看到这个号码您放心接，我们肯定常来敲门看您。”

　　小小的便民爱心联络卡，成了老人们揣在口袋、放在桌边的“定心丸”，既是老人遇到急事随时联系的“求助线”，更是社区传递温度的“连心桥”。目前济河苑社区已经完成全域老年群体的服务台账搭建：为7名重点独居老人、10名空巢老人、338名80岁以上高龄老人、1400余名60岁以上老年居民全部建立分级定期探访机制，通过网格员上门走访、电话日常问候、热心邻里结对守望的三维模式，动态跟进所有老人的生活状态，第一时间响应各类诉求。

　　接下来济河苑社区还将持续擦亮“济河暖巢”养老服务品牌，把日常敲门送暖的服务机制常态化长效化，从办事代办、隐患排查、健康提醒、情感陪伴多个维度升级服务供给，用实打实的行动守护每一位辖区老人的幸福晚年，让“老吾老以及人之老”的温度，流淌在社区的每一条楼道里。