河南经济报记者 杨磊 通讯员 于品杰

　　为强化厅堂风险处置能力，保障客户资金与人身安全，近日，中国民生银行洛阳分行营业部组织全体员工开展综合安保应急演练，围绕抢劫应急处置、新型电信诈骗劝阻两大真实风险场景实战实训，夯实网点安全运营根基。

　　本次演练设置两个实战场景，该支行各岗位分工明确，协同配合完成整套处置流程。在抢劫应急演练中，模拟歹徒闯入营业大厅胁迫作案，柜员隐蔽一键报警，稳住歹徒并及时上报;服务经理疏散客户避险，安保人员借助防暴装备制服嫌疑人，事后全员复盘处置细节。反诈环节重点模拟某APP虚假理财骗局，客户打算大额转账投入诈骗平台，柜员第一时间进行风险劝阻;主管、理财经理轮番开展警示教育，劝说无效后网点立刻对接辖区派出所。安保维护厅堂秩序，民警到场揭穿骗局，成功拦住转账操作，后续做好客户反诈宣教，建立风险台账防范再次受骗。

　　演练结束后，该支行网点负责人总结本次实操经验，明确柜面对限额解锁、大额转账业务要坚持多提醒多核查，紧盯新型理财诈骗套路;健全警银联动劝阻机制，常态化开展案例复盘学习。此次演练检验了应急预案的可行性，提升了员工的应急应变与反诈拦截能力。下一步，中国民生银行洛阳分行营业部将持续落实常态化应急训练措施，补齐安全防范薄弱环节，筑牢金融安全防线，守护群众财产安全，打造安全稳妥的金融服务环境。