“以前碰上小额消费纠纷，反复沟通调解既耽误经营，处理不当还容易影响门店口碑，现在有了消费无忧险兜底，我们诚信经营的底气太足了!”魏都区沿街商铺店主对着上门宣讲的市场监管工作人员由衷感慨道。

　　连日来，许昌市市场监督管理局魏都区分局工作人员深入辖区商超街巷、社区门店，面对面宣讲政策、手把手答疑解惑，持续推进全市首创“消费无忧保”精准落地，用创新监管举措守护辖区烟火民生。

　　民生消费无小事，细微之处见初心。日常餐饮购物、休闲便民等小额消费场景繁多，维权取证难、调解耗时长、小额纠纷无兜底，一直是群众消费维权、商户日常经营的痛点难点。为打通民生服务堵点、优化营商环境、守护群众消费安全感，魏都区分局全力推广普惠型民生创新工程——“消费无忧保”，以财政兜底赋能监管，切实破解小额消费维权末端难题。

　　据了解，消费无忧保是全国首个由政府全额财政出资的普惠型消费保障险种，也是许昌市放心消费重点创新民生项目。该险种于2026年3月15日正式上线，保障周期1年，市财政专项拨付120万元保费，保障全市消费者、来许游客零费用、自动参保、无感享受保障。项目由平安财险专属承保、支持支付宝线上快速理赔，保障范围覆盖许昌主城区四区，涵盖吃、住、行、游、购、娱全线下消费场景，采取合规商户自愿签约入驻模式，普惠性、便民性极强。

　　针对群众高频消费纠纷痛点，险种精准设置三大核心保障功能，全方位补齐小额维权短板。一是线下无理由退货先行赔付，针对商家拒不履行七日无理由退货义务的情况，500元及以下完好商品由保险直接先行赔付，有效破解线下退货难顽疾;二是异地退货运费补贴，消费者跨区域退货首重运费可享受25元以内全额报销，大幅降低群众售后维权成本;三是消费场所意外兜底保障，对消费场所内非商家责任造成的人身意外，最高可赔付身故10万元、医疗费用3万元，全面筑牢群众消费安全屏障。

　　作为纯公益惠民举措，该政策全程无需消费者、参保商户缴纳任何费用。辖区群众在合规门店正常消费即可自动纳入保障范围，无须登记、无须报备、无额外手续，真正实现惠民政策无感享受、消费权益全程护航。截至目前，魏都区参保商户已达560余户，全面覆盖餐饮美食、日用零售、休闲服务等主流民生业态，辐射老城商圈、核心街区等重点消费区域，商户参保数量仍持续稳步递增。

　　为推动政策全域落地、全民知晓，魏都区分局采取“线下入户宣讲+线上全域科普”立体化宣传模式。线下工作人员分片包区、逐街逐店走访，细致解读参保规则、保障范围、线上理赔流程，现场解答商户经营难题、群众消费疑问，引导更多合规商户主动入驻参保;线上依托政务新媒体、社区及商户微信群，常态化推送政策解读、维权知识、理赔指南，让惠民新政深入人心、家喻户晓。

　　目前，辖区市场经营秩序持续规范，诚信经营氛围愈发浓厚，群众消费满意度显著提升。下一步，许昌市市场监督管理局魏都区分局将持续扩大“消费无忧保”参保覆盖面，做实做细政策落地跟进服务。以精细化监管、暖心化服务、创新化治理举措，持续净化辖区消费市场环境，全力守护群众合法消费权益，为辖区经济社会高质量发展持续赋能添力。(杨琳琳 魏然)