河南经济报记者 刘学中 通讯员 黄宪伟

　　“没想到案子还没立，这‘国际事儿’就给解决了，这法院大厅里设立的律师调解工作室真不赖!”

　　今年7月中旬，安阳县人民法院驻院律师调解工作室专职律师调解员通过线上远程沟通，突破地域时差壁垒，成功调解一起部分当事人远在非洲务工的委托合同纠纷案后，当事人喜笑颜开，对法院多元解纷举措及律师线上调解啧啧称赞。

　　事情的起因要追溯到2025年5月，当事人刘某等五人委托韩某代办出国务工手续，合计支付服务费25000元。钱交出去了，手续却迟迟没有动静。两个月后，出国务工计划彻底落空，五人找到韩某要求退款。韩某仅退回了12000元，之后便断了联系，剩下的13000元一拖再拖。当事人多次上门、电话催讨均无果。

　　“听说法院成立了律师调解工作室，咱去试试能给解决解决不能?”今年7月中旬，几个人抱着试一试的态度，来到安阳县人民法院律师调解工作室寻求帮助。

　　专职律师调解员接收案件材料后，迅速通过电话联系各当事人，但拨打部分当事人电话多次均无法接通，调解工作一度陷入停滞。同时，原告方由于其中一人当时远在非洲务工，时差差距大，案件调处面临多重阻碍。

　　面对客观困境，调解员持续多日定时给被告打电话并发送释法短信，耐心沟通、积极联络，最终取得联系，为调解工作开展奠定了基础。

　　针对跨国时差、通讯不便的问题，调解员精准测算境外当地时间，主动牺牲休息时段，深夜、凌晨开展远程连线，保障境外当事人完整参与调解全过程。

　　电话里，专职律师调解员立足法律专业视角，逐条厘清案件事实、明晰双方权责，精准解读相关法律法规，同时秉持柔性调解理念，耐心疏导双方对立情绪，引导双方理性对待、换位思考。

　　经过多轮调解，诉求差距一点点缩小，双方对抗情绪也渐渐缓和，最终达成了韩某限期履行的调解协议，双方所有当事人均予以认可。致此，这起僵持多日的案件在诉前圆满“打烊”，切实让当事人感受到了司法的温度与速度。

　　调解中出现了一段暖心插曲，因调解员多次高频拨打境外电话，通话记录触发反诈中心风险预警。经工作人员核实确认后，才予以解除预警并开展反诈提醒，小小插曲真切体现了基层调解工作的细致与艰辛。

　　“此次跨洋纠纷的高效圆满化解，正是我院深化诉前调解机制改革、做实做优多元解纷工作的典型范例，我们要深耕实质解纷主业，抓前端治理，提升矛盾纠纷源头化解能力，切实增强人民群众的司法获得感和满意度。”该院党组书记、院长郭万兴在审判质效工作会议上强调道。

　　近年来，安阳县人民法院不断创新完善“法院+N”诉调对接多元解纷工作机制，今年7月上旬，安阳市中级人民法院、安阳市司法局、安阳市律师协会三方联动协作，正式推动专职律师入驻该院常态化开展调解工作，同步挂牌设立“律师调解工作室”，将专业法律力量融入诉前调解各环节。自工作室成立20多天来，先后化解各类案件10多起，有效分流了诉讼案件，实质性化解了社会矛盾，切实减轻了群众诉累，取得了良好的工作成效。