河南经济报记者 刘学中 通讯员 张丽华

　　为持续提升医保经办队伍处置复杂业务能力，精准落实医保惠民政策，全面优化窗口办事服务体验，6月30日上午，郑东新区医疗保障中心组织开展标准化业务培训，该中心全体干部职工、政务服务局医保窗口工作人员及辖区各网点经办人员参训。

　　培训会上，业务骨干针对参保信息变更、有退休人员公司注销、转移接续补缴等棘手业务进行讲解;围绕参保登记、灵活就业核销欠费等经办事项，细化操作规范，统一经办服务标准;并系统解读生育报销政策与群众沟通技巧。培训现场交流氛围浓厚，参训人员结合日常经办遇到的各类实际问题主动提问，授课骨干现场答疑，做到讲透政策、理清流程、化解困惑。

　　本次专题培训有效补齐经办人员疑难业务处置短板，整体提升一线经办实操能力。下一步，郑东新区医疗保障中心将以群众办事需求为导向，常态化开展分层分类业务培训，持续规范经办流程、提升服务水平，推动培训成国落地见效。