为持续规范市场秩序，严厉整治不公平格式条款侵害消费者权益行为，近期，周口市市场监督管理局川汇分局将2026年度合同格式条款规范提升专项行动与“守护消费”铁拳行动深度融合，聚焦教育培训、文旅旅游、医疗美容、电商平台四大民生重点行业，开展全覆盖排查整治，重拳清理各类消费“霸王条款”。

　　本次行动采取“线上筛查+线下实地检查”相结合方式，深入校外培训机构、美容门店、旅行社及电商经营主体，重点核查服务协议、充值会员须知、线上用户协议等格式文本，对照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，严查经营者设置免除自身责任、加重消费者责任、排除限制消费者退款及维权权利等不公平格式条款行为，集中清理“最终解释权归商家所有”“一经缴费概不退款”“平台不承担售后赔偿责任”等典型违规条款。

　　行动坚持“普法先行、刚柔并济”，推行“检查+普法+指导”一体化模式。对合同条款存在轻微瑕疵的经营主体，执法人员现场开展行政指导，督促企业当场修订完善合同文本，引导主动使用官方示范合同文本;对拒不整改、长期设置违规格式条款侵害群众权益的经营主体，纳入“铁拳行动”重点查办清单，依法启动立案查处程序，形成有力执法震慑。同时，执法人员同步向经营者和消费者普及不公平格式条款识别要点，公布投诉举报渠道，引导经营者守法经营、消费者主动维权，营造社会共治良好氛围。

　　下一步，川汇分局将持续深化两项行动联动机制，建立重点行业合同台账，实行常态化“回头看”，紧盯预付式消费、线上平台交易等风险突出环节，加大执法查处与典型案例曝光力度，从源头规范合同经营行为，切实维护辖区群众公平交易合法权益，持续优化安全放心的消费环境。(邵许龙)