河南经济报记者 郑浩 通讯员 李玉

　　时值盛夏，走进工行周口分行各网点，扑面而来的凉爽空调风，一杯杯精心准备的温开水与花茶，不仅是消暑饮品，更是该行践行“金融为民”理念、依托“工行驿站”深化服务内涵的生动缩影。

　　细节体现关怀。该行充分发挥 “工行驿站”的便民作用，将服务触角从业务办理延伸至传递正能量，彰显人文关怀。除了为到店客户备好凉茶热饮，驿站更向环卫工人、快递小哥等户外劳动者敞开大门，为他们提供歇歇脚、喝口水、充充电的公益爱心服务。

　　在硬件升级上，网点聚焦老年及特殊客群需求，全面推进适老化服务设施改造。老花镜、爱心座椅、无障碍通道、大字版业务推广成为网点“标配”。对于行动不便的老年客户和特殊群体，大堂经理主动上前搀扶、引导办理，并贴心提供上门核实等延伸服务，用实际行动跨越“数字鸿沟”，让金融服务更加贴近群众，走得更远。

　　近年来，工行周口分行聚焦网点建设与服务技能“双提升”，通过金融服务能力的跃升，拓宽金融服务领域、延伸服务半径，让金融活水滋润百姓的心田，让金融“窗口”服务更有温度。