河南经济报记者 吉娜 通讯员 朱江淼 张玄豪

　　7月3日，平顶山卫东区几名市民代表专程来到区城市管理局，将一面印着“态度热情好公仆 细致周到暖民心”的锦旗送到该局静态交通中队工作人员手中，对城管部门积极化解停车纠纷、维护群众合法权益的举动表示诚挚感谢。

　　此前有群众反映，辖区矿工路人民电影院停车场存在车位使用纠纷，停车场负责人与周边商户因泊位划分、车辆停放等问题产生分歧，双方各执一词，不仅影响正常经营秩序，也对周边静态交通秩序造成一定干扰。

　　接到群众诉求后，卫东区城管局静态交通中队迅速响应，第一时间组织执法人员深入一线调查核实。在全面摸清停车场泊位设置、车辆流向及周边交通环境的基础上，主动召集涉事双方进行专项调解。调解过程中，执法人员坚持“柔性执法、服务为先”理念，耐心倾听各方诉求，反复沟通协调。

　　调解现场，执法人员一方面依据《城市市容和环境卫生管理条例》《停车场管理办法》等法规，向双方讲清停车泊位规范设置、车辆有序停放的管理要求，明确交通秩序规范底线；另一方面，从维护商户经营权益、保障市民停车便利等角度出发，摆事实、讲道理，引导双方换位思考、互谅互让。通过“普法教育+温情调解”的方式，既守住了交通管理的法律边界，又体现了执法为民的人文关怀，最终促成双方达成共识，圆满化解了矛盾纠纷。

　　目前，该停车场泊位划分清晰、车辆停放有序，周边静态交通环境显著改善，经营秩序全面恢复。周边市民和商户也对城管部门高效务实的工作作风给予了肯定。

　　“一面锦旗，既是肯定，更是责任。”卫东区城管局局长孟满仓说，该局将继续立足岗位，坚持“规范执法有力度、柔性服务有温度”，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断提升城市精细化管理水平，让城市管理既有秩序之美，更有人文之暖。