河南经济报记者 谷太磊 通讯员 李霞

　　“以前有事不知道该找谁问，现在一出门就能在单元门口看到牌子，要找谁、办啥事，清清楚楚。” 7月8日，济源沁园街道园丁苑社区居民指着单元门口崭新的网格化公示牌向记者说道。近期园丁苑社区以基层高效能治理为抓手，围绕“一台账三清单”工作机制创新推出“双线亮诺”行动：在小区单元门口公示全链条网格服务信息、在社区服务中心亮明党员身份与服务承诺，把党群服务的端口直接前移到群众家门口，彻底打通民生服务“最后一米”。

　　单元门口“开门见公示” 民生诉求实现“一键直达”

　　社区在辖区所有居民单元门口统一制式安装“网格化服务公示牌”，将街道分包领导、社区书记、网格员、辖区社区民警、物业经理、楼栋长6类服务力量的姓名、照片、联系电话全部清晰公示，同步标注对应网格覆盖户数、服务范围、反馈问题响应时限要求，实现“一单元一公示、一网格一兜底”，彻底改变了此前群众遇事“不知道找谁、去哪找”的痛点。

　　公示落地运行半个月以来，不少居民反映，以往楼上漏水、邻里纠纷这类小事，往往要跑社区两三趟才能对接上对应负责人，现在照着门口公示牌打一个电话，网格员半小时就能上门处置，真正实现了诉求第一时间响应、困难第一时间帮扶、事项第一时间办结。亮身份的公示牌也倒逼基层工作人员压实网格责任，倒逼大家主动下沉日常巡查，把问题消解在萌芽状态。

　　社区阵地“上墙亮承诺” 党员服务接受群众当面监督

　　走进园丁苑社区党群服务中心大厅，迎面设置的“党员承诺墙”格外醒目：辖区在册党员逐一亮出自身专业特长与接地气的“一句话服务承诺”，有水电维修工出身的老党员标注“免费帮邻里做水电维修，随叫随到”，有退休医务工作者承诺“免费为高龄老人提供测血压血糖服务”，还有党员志愿者主动认领“定期帮独居老人代买代办跑腿”类便民事项。

　　社区针对亮出来的所有党员承诺建立专项管理台账，形成“年初承诺、全域亮诺、跟踪践诺、年底评诺”的完整闭环机制，定期公示承诺事项办结进度：此前困扰紫槿花家园居民许久的临时用电扩容问题，就是由网格党员牵头对接电力部门跑办落地；长基花园片区冬季供暖管网改造的遗留堵点，也是由党员志愿攻坚组逐户协调居民意见，最终顺利推动项目进场施工，一件件承诺落地的实事，让居民实打实感受到基层党组织的服务温度。

　　“我们做‘双线亮诺’不是摆样子的花架子，就是要让服务力量全部‘曝光’在群众眼皮子底下，大家随时能找、随时能督。”园丁苑社区相关负责人表示，下一步社区还将深化基层治理工作法，以党建引领激活网格微治理效能，让辖区的小网格稳稳托举起居民的幸福感，真正把社区打造成群众放心、安心的幸福港湾。