河南经济报记者 谷太磊 通讯员 张晶

　　近日，有用户反映家中自来水水压偏低、出水流量小，日常用水受到一定影响。接到用户诉求后，济源北控水务有限公司营销客服二部第一时间对接用户，并联动工程建设部工作人员迅速赶赴用户家中开展现场排查，切实为民解忧、高效处置用水难题。

　　抵达现场后，工作人员先后检测了楼栋主管水压、入户管道供水压力，仔细检查室内供水管道、入户阀门开闭状态，排除了市政主管水压不足、管网故障、管道堵塞、阀门未全开等公共供水问题。

　　经过层层细致筛查，最终锁定问题根源：用户家水龙头出水口滤网（起泡器）长期使用，堆积了水垢、细微泥沙杂质，造成滤网堵塞，导致出水不畅、水压变小。

　　找准症结后，工作人员现场为用户拆下水龙头滤网，认真清理附着的泥沙、污垢，对滤网进行彻底清洗、冲洗复位，并检查出水状态。清理完成后，水龙头出水顺畅、水压瞬间恢复正常，彻底解决了用户困扰。

　　问题解决后，工作人员耐心向用户科普讲解：家中单一处水龙头水流变小、水压偏低，多数不是管网水压问题，而是水龙头滤网、花洒滤网积垢堵塞导致，属于家庭用水常见问题，并细致告知用户日常可定期拆洗滤网，保持出水通畅，减少用水困扰。

　　小事显初心，服务暖民心。济源北控水务始终坚持以用户需求为导向，快速响应群众用水诉求，做到事事有回应、件件有落实。下一步，该公司将持续提升供水服务精细化水平，用心用情解决群众身边的“急难小问题”，同时加大用水常识科普力度，让广大市民懂用水、会护水、省心用水，全力守护群众高品质民生供水。