河南经济报记者 郑浩 通讯员 王轶凡

　　“真是太感谢你们了，不用出门就能办好业务，解决了我们家的大难题!”家住辖区内的卧床老人家属对农行漯河贸易区支行工作人员连连道谢。

　　7月8日，该行接到客户求助，家中老人常年卧病在床，行动无法自理，急需办理业务，但无法亲自前往网点。了解情况后，网点工作人员沈军浩安排好时间，携带移动终端上门开展服务。

　　抵达客户家中后，工作人员耐心安抚老人情绪，俯身仔细操作设备，依规完成身份核实、信息采集等流程，规范办理相关业务。全程操作轻柔细致，充分顾及老人身体状况，高效完成业务办理。

　　一直以来，农行漯河贸易区支行聚焦特殊群体金融需求，持续推进适老化、便民化服务。针对重病卧床、行动不便等无法亲临网点的客户，开通上门服务绿色通道，把金融服务送到群众家中，打破服务空间限制。

　　细微之处显担当，上门服务有温度。下一步，农行漯河贸易区支行将持续践行金融为民理念，不断优化便民服务举措，用心用情解决群众急难愁盼，以有温度的金融服务守护特殊群体，彰显国有大行责任担当。