河南经济报记者 毛云生 通讯员 郭妍斌

　　近期，气象部门持续发布台风、大风、暴雨天气预警。极端风雨天气极易造成楼顶太阳能支架松动、设备脱落，引发高空坠物事故，严重威胁居民人身及财产安全。为提前防范风险、消除安全隐患，信阳市浉河区民权街道新生社区专职网格员胡晓第一时间在居民群发布安全提示，提醒辖区住户全面检查楼顶太阳能的支架、螺丝、水箱、水管，及时加固松动部位，对老旧、不稳设备提前做好防护措施。

　　安全通知发出后，不少居民反馈，家中多年闲置、废弃的老旧太阳能早已无人使用、老化严重，自行拆除难度大、风险高，希望社区统一组织集中拆除。心系居民诉求、立足安全防控，网格员胡晓主动担当，通过小程序接龙精准统计成功花园拆除需求，并多方联系拆除师傅反复沟通议价，最终敲定30元一台的惠民拆除价格，最大程度减轻居民经济负担，方案得到全体居民一致认可。

　　拆除推进过程中，各类琐碎难题接踵而至，有的居民为配合施工特意请假半天，希望协调合适作业时间，有的住户没有楼顶钥匙无法开门进场，七楼住户常年不在家，难以对接配合……面对五花八门的问题，网格员胡晓始终耐心细致、逐一回应，积极对接协调，尽心尽力为群众排忧解难。

　　当日正值36度高温酷暑天气，楼顶无遮挡、烈日暴晒，作业环境极为恶劣。拆除师傅顶着高温作业，全程汗流浃背，面对极低的施工单价和高强度的体力消耗，一度心生退意、想要停工放弃。

　　一边是居民迫切的除险需求，一边是高温施工的现实困难。关键时刻，网格员胡晓没有退缩，主动靠前、耐心安抚拆除师傅，积极沟通疏导、做好解释工作，协调施工节奏、打消施工顾虑，全力保障拆除工作持续推进，确保高空隐患彻底清零。

　　事事有回应，件件有着落。从预警宣传、摸排统计、议价便民，到耐心化解居民难题、高温攻坚协调施工，网格员胡晓用真诚、耐心和责任心，解决了群众的急难小事、守住了社区的安全底线。贴心周到、踏实肯干的服务态度，被居民纷纷点赞称赞，大家表示网格员真正把群众冷暖放在心上，实实在在为老百姓解决难题。