河南经济报记者 吉娜  通讯员 杨亚蒙 常洪涛

　　7月20日上午，在鲁山县张店乡“警网融合”便民服务工作站，几位居民在民辅警的指导下办理户籍业务。

　　为进一步延伸公安政务服务触角，方便辖区群众就近、便捷办理户籍业务，鲁山县公安局张店派出所以群众需求为导向，于今年7月初在该乡白象店村设立“警网融合”便民服务工作站，常态化开展村级户政便民服务，实现公安服务下沉基层、直达家门口。

　　该服务工作站位于鲁仓路白象店村东头路北，地处李村、郭庄、刘湾3村交会处，是张店乡9个村的必经之路，辐射范围覆盖全乡14个村。此前，张店乡村民办理身份证换补、户籍信息变更、户籍证明开具等业务，需前往乡镇或派出所办理，往返路程远、耗时较长，尤其对老年人、行动不便群体而言极为不便。“站点选址充分考虑了群众出行习惯和办事便利性，启用后有效填补了周边村庄政务服务的空白，切实解决了群众‘办事远、跑腿多’的难题。将户政服务窗口前移至服务站，村民就近即可办理常见户籍业务。”张店派出所所长王剑可说。

　　在业务办理中，张店派出所民辅警严格落实首问负责制和一次性告知制度，耐心接待每一位前来咨询或办理业务的群众，细致讲解办理流程和所需材料，提供业务代收、咨询引导、帮办代办等全流程服务。对于材料齐全的当场受理，对于材料不齐的一次性告知补正内容，最大限度减少群众跑腿次数，有效提升了基层政务服务质效。