河南经济报记者 郑浩

　　“这么热的天，辛苦你们了!”老人拉着农行开封金明支行马经理与程经理的手连声感谢。近日，农行开封金明支行营业室接到客户需求，称家中老人银行卡有长期不动账，希望银行员工上门服务。该行立刻安排两名员工，利用下班时间前往客户家中，按照流程耐心为客户办理业务，并宽慰老人注意身体。通过关爱的语言、细心的行动、热情暖心的服务，得到了客户的好评。

　　为进一步关爱老人、服务老年人，农行开封金明支行营业室根据老年客群特点和业务办理习惯，在网点配备轮椅、老花镜、放大镜、爱心座椅、装钞袋等服务，落实“一声问候”“一次搀扶”“一杯热水”等“感动”服务，主动为老年客户提供零辅币和残损币兑换服务，切实提升了老年人的金融获得感。