河南经济报记者 郑浩 通讯员 张一

　　金融有温度，服务不打烊。为切实践行“金融为民”服务理念，切实解决特殊群众急难愁盼问题，7月22日下班后，农行开封通许县支行营业室内勤行长张晓月、客户经理付星玮主动放弃休息时间，专程前往医院病房，为一名重病住院客户提供上门金融服务。

　　该客户因重病卧床、行动受限，无法亲临网点，且银行卡密码遗忘，导致资金无法正常使用，严重影响就医缴费。得知客户实际困难后，两名工作人员想客户之所想、急客户之所急，第一时间携带移动专业设备赶往医院。

　　在病床前，工作人员严格按照规章制度，认真核实客户身份、确认办理意愿，规范、高效完成银行卡密码重置业务，顺利解了客户就医用钱的燃眉之急，同时耐心普及资金安全及防诈骗知识，全力保障客户账户安全。

　　此次延时上门服务，真正把金融服务送到群众最需要的地方，用贴心举措打通便民服务“最后一公里”。下一步，农行开封通许县支行将持续优化适老、适弱便民服务机制，主动担当、暖心服务，以有温度的金融服务提升群众获得感。