河南经济报记者 杜美丽 通讯员 郝军见 马晓雨

　　“真是太感谢你们了!大老远从河南跑到山东来帮我们办理手续，解决了我们全家的大难题!”家住山东聊城的管先生，对着专程赶来的息县不动产登记中心工作人员连连道谢。

　　突发困境：重病缠身，跨省卖房遇难题

　　管先生和妻子早年定居山东打拼，妻子不幸确诊癌症，持续的治疗费用让家里的流动资金日渐紧张。夫妻俩商量后，决定把名下位于信阳市息县的闲置房产出售，用卖房所得支撑后续的治疗开支。可不动产转移登记需要夫妻双方共同到场签字确认，重病在床的妻子根本经不起跨省去返的长途折腾，管先生跑了当地多处机构咨询，常规的委托公证流程也因为妻子身体状态不稳定、无法清晰完成全流程公证环节而卡住，卖房筹钱的事一时间陷入了僵局。

　　特事特办：开辟绿色通道，服务“送上门”

　　了解诉求后，该中心工作人员第一时间为管先生梳理了异地远程公证、委托亲友代办等3套备选方案，可都因为管先生妻子的身体条件无法适配而搁置。“群众的救命钱一秒都不能等”，中心立刻抽调2名业务骨干开展上门服务，从信阳市息县出发，跨越鲁豫两省数百公里，直奔管先生在山东的家中。

　　千里奔赴：病床前的“办事窗口”

　　跨越数百公里的路程，服务小组一刻也没有耽搁，工作人员将临时的“办事窗口”搬到了管先生家里，抵达后第一时间核对双方身份信息，细致确认管先生妻子的精神状态和处置房产的真实意愿，逐项讲解登记材料的每一项条款，协助完成签字、拍照、确认等全部流程。临走前，工作人员还特意把后续的领证方式、过户进度查询渠道整理成便签交给管先生，免去了他后续的所有后顾之忧。

　　践行初心：变“被动受理”为“主动解难”

　　从“坐等审批”到“主动上门”，变的是服务方式，不变的是为民初心。此次跨越千里的上门服务，是息县深化“放管服”改革、优化营商环境的生动缩影。

　　近年来，息县不动产登记中心与公证处聚焦老年人、重病患者、残疾人等特殊群体的“急难愁盼”问题，常态化推行“预约服务”“延时服务”和“上门服务”等暖心举措。通过打破地域限制、优化业务流程，实现了从“被动等待”到“主动服务”、从“人找窗口”到“服务上门”的质变。

　　一张小小的公证书，一次跨越千里的奔赴，不仅盘活了群众的“救命钱”，更在群众与政府之间架起了一座连心桥。未来，息县将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，用更有速度、更有温度的政务服务，当好人民群众的贴心人。