河南经济报记者 杨磊 通讯员 杜秋月

　　金融服务有温度，点滴善举暖人心。中国民生银行南阳长江路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在做好金融业务服务的同时，积极传递正能量，以真诚、贴心、负责的服务态度赢得广大客户认可与信赖。近日，中国民生银行南阳长江路支行服务经理李辛在日常厅堂及自助区域巡查过程中，于自助设备旁发现一部客户不慎遗落的手机。考虑到手机属于贵重私人物品，内含大量个人信息，失主发现丢失后必定焦急万分。工作人员第一时间在现场及周边区域仔细查找、巡视，未发现失主身影。为确保财物安全，工作人员将手机妥善带回厅堂保管，并主动想方设法联系失主。因客户手机未设置锁屏密码，工作人员在严格保护客户隐私的前提下，通过手机近期通话记录成功联系上失主家属，详细告知手机捡拾地点、保管情况，并通知家属前来网点认领。短暂等候后，遗失手机再次响起铃声，工作人员随即与电话另一端的失主本人取得联系，告知其手机已在支行网点妥善保管，可随时前来领取。不久后，失主与朋友一同赶到支行。

　　经了解，客户当日和朋友在附近超市购物，途经支行自助区域时不慎将手机掉落，自己完全没有察觉，直至接到电话才知晓手机遗失。失主对支行工作人员认真负责、及时止损、主动帮其找回手机的暖心举动万分感激，现场特意携带饮用水及礼品想要当面致谢。面对客户的诚挚谢意与礼品馈赠，工作人员礼貌地婉言谢绝，表示这是自己应该做的本职工作。

　　一件小事彰显品德，一次善举温暖人心。此次拾金不昧的行为，充分体现了南阳长江路支行员工高尚的道德情操和良好的服务风貌。下一步，中国民生银行南阳长江路支行将持续秉持真诚服务、为民服务的初心，把暖心服务融入日常、落在细微，以高度的责任心、严谨的工作态度、优质的金融服务回馈客户，持续树立文明、诚信、担当的良好金融窗口形象。