河南经济报记者 杨磊 通讯员 杜秋月

　　金融服务无小事，点滴服务见初心。近日，中国民生银行南阳长江路支行用心用情做好便民金融服务，高效为周边商户办理大额零钱兑换业务，以贴心、暖心的优质服务赢得客户由衷点赞。

　　当日，一位周边商户客户来到网点，手中携带大量长期经营积攒的零散纸币与硬币。由于日常经营收款零碎、积攒时间较长，零钱数量多、面额杂、清点烦琐，客户原本担心业务烦琐、银行不予办理，抱着试一试的态度前来咨询。了解到客户实际困难后，为切实解决商户经营难题，支行立即为客户开辟便民绿色通道，优先受理零钱兑换业务。柜面工作人员全程热情耐心、细致负责，不惧烦琐、有条不紊，对所有零钱逐一清点、分类整理、认真核验，严格按照业务规范高效完成兑换操作，全程服务细致、高效有序。原本忐忑不安的客户，看到工作人员耐心细致、全程无忧办理，深受感动，连连表示非常意外和感激，坦言没想到大量零散零钱能够快速顺利办结，真切体验到了银行便民、贴心的优质服务。

　　细微之处显担当，点滴服务暖民心。长江路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，立足周边商户、社区居民真实金融需求，积极做好零钱兑换、残币兑换、便民结算等普惠服务，不拒小业务、不怠微服务，用心解决群众急难愁盼问题。下一步，中国民生银行南阳长江路支行将持续优化服务举措、提升服务温度，持续做好普惠便民金融服务，用有温度、有速度、有情怀的金融服务，切实提升周边群众和商户的金融获得感。