河南经济报记者 郑浩 通讯员 孟柯 王笑存

　　7月29日下午，一位市民冒雨来到农行许昌劳动路支行，携带大量家中长期积攒的硬币，神色焦急、面露难色。

　　了解到客户的实际难处后，客服经理李宁第一时间主动上前安抚客户情绪，耐心倾听客户诉求，快速对接业务需求。考虑到零币清点工作量大、耗时久，为最大限度节省客户等待时间，立即和大学生员工王晨、郭家涵主动承接硬币清点、整理、核对全流程服务。

　　经过全员通力协作，大批量硬币清点工作顺利完成，精准核对出总金额并为客户办结相关业务，客户紧锁的眉头缓缓舒展，对支行工作人员主动担当、耐心高效的暖心服务连连称赞，深受感动。

　　细微服务见初心，点滴温情暖人心。小小硬币虽面值微小，却承载着群众的真切需求。此次暖心服务，不仅高效解决了客户零钱处理的难题，更充分展现了农行许昌劳动路支行践行“金融为民、服务至上”的初心使命。