河南经济报记者 郑浩

　　金融服务有温度，细微之处见初心。广发银行郑州科技支行始终秉持“相知相伴，全心为您”的服务理念，立足客户实际需求，以专业、耐心、细致的优质服务，为群众解决急难小事，持续传递温暖金融力量。

　　近日，支行迎来一笔特殊的存款业务。网点刚结束繁忙的业务高峰，一名客户拖着行李箱匆匆来到营业厅，询问是否能够办理大额零钞存款业务。工作人员请客户开箱查看，只见箱内满满的五元、二十元面额现金，初步估算金额近30万元。由于零钞数量巨大、清点烦琐，客户心中十分忐忑，担心业务难以办理。厅堂经理见状第一时间安抚客户焦虑情绪，郑重向客户承诺：“您放心，为您妥善办理每一笔业务，是我们的责任。”随后，营业部员工迅速分工协作，有人负责纸币分类、机器核验，有人同步完成现金捆扎、加总核对，清点流程环环相扣、有条不紊。整场工作持续了整整两个小时，工作人员始终耐心细致、严谨认真。

　　经过认真清点，本次客户存入零钞金额共计33万元，张数高达38000张。当工作人员顺利办结业务后，客户由衷地感慨到：“本来担心零钱数量太多会被拒收，没想到广发银行服务这么贴心、专业，真的太感动了!”

　　平凡岗位见担当，细微服务暖人心。这场历时两小时的“零钱马拉松”，是广发银行郑州科技支行用心服务客户、践行普惠金融的真实写照未来，广发银行郑州科技支行将持续深耕便民金融服务，不断提升服务品质与服务温度，用真诚守护信任，用专业践行担当，以有速度、有温度、有情怀的金融服务，守护百姓民生，助力美好生活。