河南经济报记者 赵显志 通讯员 张栋察 孟子康

　　8月15日至16日，方城县广阳镇行政审批服务中心推出周末延时便民服务，着力解决开学季学生及家长办事时间受限、业务扎堆办理等民生难题，切实打通政务服务的“最后一米”。

　　为优化开学季政务服务，广阳镇党委政府协调派出所户籍、民政等重点窗口全员在岗、延时值守，集中高效办理开学相关各类政务业务，以有速度、有温度、有实效的政务服务护航学子顺利返校，用务实举措扎实筑牢民生服务保障。

　　每逢开学前夕，学生身份证件办理、户籍证明出具、民政相关业务申报等事项进入办理高峰期。由于群众工作日相对繁忙、时间受限，无法及时办理相关业务，办事堵点集中凸显。立足群众实际需求，广阳镇党委政府提前研判办事高峰态势、精准摸排民生诉求，科学调配镇行政审批服务中心窗口人员力量、优化岗位分工，主动打破常规办公时限，将优质政务服务延伸至周末休息日，全力保障开学季政务服务不断档、服务质量不打折，全方位满足群众紧急办事需求。

　　广阳镇行政审批服务中心延时服务严格对标规范化政务服务标准，各窗口进一步优化办事流程、精简审批环节、压缩办理时限，全面落实“随到随办、即来即审、高效办结”服务机制。全体工作人员坚守岗位、热忱服务，细致解答群众各类咨询疑惑，手把手指导群众规范准备、提交办理材料，高效有序办结每一笔业务，从根本上杜绝群众多头跑、重复跑、空跑等问题，分流缓释开学季办事拥堵压力，大大提升了群众办事的满意度。

　　“开学季学生办证业务量大、诉求集中，不少家长工作日无暇抽身办事。我们牺牲一点休息时间，就能为群众减负便民、省时省力，这是基层政务服务工作者应有的担当与坚守。”广阳镇行政审批服务中心主任范建成表示。

　　据悉，本次为期两天的周末延时服务，各窗口累计办结各类政务服务事项80余件，服务学生及群众100余人次，有效疏导开学季办事高峰压力，解决群众急难愁盼问题，贴心便民的服务举措赢得了群众的广泛赞誉和一致好评，成为广阳镇优化政务服务、深耕民生事业、厚植为民情怀的生动缩影。

　　近年来，广阳镇聚焦群众所需所盼，紧盯开学升学、节假日等民生服务关键节点，主动创新服务模式、升级服务供给、补齐服务短板，以精准化、精细化、暖心化的便民举措，把政务服务利民惠民的庄严承诺转化为看得见、摸得着的民生福祉。

　　广阳镇有关负责人表示，下一步将持续拓宽服务渠道、优化审批流程、提升服务质效，健全高峰应急值守、节假日延时服务、便民暖心服务等长效机制，精准破解群众办事堵点、难点、痛点问题，推动政务服务由“被动办结”向“主动服务”、由“达标办理”向“优质精品”转变，以高质量政务服务赋能民生事业高质量发展，让政务温情浸润千家万户。