河南经济报记者 郑浩 通讯员 崔怡博

　　8月的雨下得又大又急，农行漯河铁东开发区召陵支行大厅来了一位客户，声音带着焦急：“我媳妇出车祸盆骨骨折了，现在躺在家床上动不了，可保险理赔急着要银行卡，这可咋办啊?”

　　内勤行长上前详细了解情况后，立刻安排了两名工作人员，带上移动终端设备，冒雨赶往客户家。到了客户家，只见她躺在床上，脸上满是愁容。工作人员轻声安慰：“您别着急，我们就是来帮您办卡的，不用您起身。”他们把移动设备放在床边，一步步指导客户完成身份核验、信息录入，连电子签名都特意把屏幕调到客户最舒服的角度。旁边的同事也帮忙扶着客户的胳膊，还时不时和她聊几句家常，让她放松下来。“真没想到你们能冒雨来家里办，太感谢了!”办完业务，客户的眼眶红了。工作人员笑着说：“这都是我们应该做的，您好好养伤，以后有啥需要随时联系。”

　　其实这样的上门服务，农行漯河铁东开发区召陵支行不是第一次，他们只是把“客户的事”当成“自己的事”，用最朴实的行动，让金融服务的温度，顺着雨丝渗进了客户心里。