河南经济报记者 郑浩 通讯员 顿若诗

　　晨光漫入农行漯河北舞渡支行营业大厅，一位身有残障的客户步履蹒跚走入网点，神色满是焦灼。因身体不便，他无法熟练操作智能设备，急需调取账户账单明细，却一筹莫展，局促地站在厅堂之中。

　　网点客服经理顿经理第一时间留意到客户的窘迫，快步上前悉心安抚，迅速开启爱心绿色通道。考虑到客户的身体状况，工作人员推出轮椅让客户坐下然后俯下身子耐心沟通，细致确认业务信息，一笔一笔调取交易记录，认真核对每一条流水条目。指尖翻动之间，繁杂的账单明细逐一打印整理妥当，还贴心将单据整齐收纳，方便客户携带使用。

　　细碎善举，尽显大行温度。没有轰轰烈烈的壮举，只有润物无声的坚守。农行漯河北舞渡支行员工以赤诚初心，把关怀融入点滴服务，用温情打破障碍，让金融服务拥有烟火暖意，于细微处践行“金融为民”初心。