河南经济报记者 郑浩 通讯员 程晓谍

　　8月17日下午，周一业务高峰期，厅堂客流较大。农行漯河铁东开发区解放南路支行紧邻光明路市场，商户客户群体较多，一位商户客户前来办理零钱存款业务，其中1元纸币共计2000元，其他面值纸币累计共计4万元左右，数量较多。

　　面对数量多、部分纸币破损褶皱、难以通过点钞机清点的零钞，网点第一时间开通绿色通道，安排两名工作人员在柜台协同作业。可机读纸币使用点钞机清点，破损、褶皱纸币全部手工分拣、逐张清点核对，确保金额准确无误。

　　同时，大堂经理做好厅堂引导，主动向等候客户做好解释，积极开展业务分流，最大限度降低对其他客户办理业务的影响。尽管零钞清点烦琐耗力，网点员工通力配合，高效完成清点及存款入账全流程。

　　业务办结后，客户对网点耐心细致的服务态度和高效的办事效率给予高度认可，连连向工作人员表达感谢。

　　小小零钞，映照金融服务的温度。农行漯河铁东开发区解放南路支行立足周边市场客群实际需求，把便民服务落到细微之处，不推诿、不怕烦琐，用心解决商户群众急难小事，以实实在在的行动践行金融为民的服务理念，持续提升群众金融服务获得感。