河南经济报记者 吉娜 通讯员 周圆圆

　　“感谢东城街道和各位领导帮我们解决了大难题，这下心里总算踏实了！”近日，八里营社区一位群众将一面锦旗送到郏县东城街道办事处，紧握工作人员的手连声道谢。这面锦旗的背后，是一场几经波折、多方联动的矛盾纠纷成功化解的故事。

　　此前，东城街道辖区内一企业与周边群众因围墙修建问题产生矛盾，双方各执一词，问题迟迟未能解决。面对这一复杂局面，经开区主任海小杰、经开区副主任张世杰，县政府办主任王应钦，县政府决策咨询服务中心主任刘进军多次介入协调，反复沟通、厘清症结。东城街道充分发挥属地统筹优势，深入走访当事双方，全面梳理矛盾脉络，耐心倾听诉求。调解过程中，街道工作人员既当“调解员”又当“服务员”——对企业，耐心讲解政策法规，引导企业依法依规解决问题、履行社会责任；对群众，用心用情疏导情绪，逐条回应合理诉求。经过多轮面对面沟通、背对背协商，双方最终达成一致，这起几经反复的矛盾纠纷得以圆满化解。

　　一面锦旗，一声真挚致谢，既镌刻着基层干部扎根一线、为民解忧的赤诚初心，也彰显了郏县东城街道深化多方联动共治的治理实效，是人文郏县善治为民的生动缩影。下一步，东城街道将紧扣“人文郏县”建设部署，持续传承发展新时代“枫桥经验”，深挖三苏文脉德治滋养，依托网格治理、警网联动等机制，用心用情化解邻里纠纷、民生难题，抓实矛盾源头防控，以有温度、有力度的基层治理，持续擦亮人文郏县幸福底色，不断提升辖区群众的满意度。