一盏清茶叙温情，金融服务暖民心。为持续升级厅堂服务体验，夯实五星级网点建设质效，今年以来，邮储银行三门峡市湖滨区支行创新融合传统茶道文化与现代金融服务，打造独具特色的茶文化服务场景，以精细化、人性化的暖心举措，践行金融为民使命。

　　步入支行营业大厅，一处约15平方米的雅致茶室静谧雅致、茶香袅袅，打破了传统银行网点的严肃刻板氛围。这片小小的茶空间，年均接待进店客户1万余人次，让等候办理业务的群众在氤氲茶香中放松身心，告别办事焦虑，感受有温度、有情怀的金融服务。

　　以茶为媒，搭建起银行与群众的连心桥。依托特色茶室阵地，支行每月常态化开展1至2场主题客户沙龙，全年精心策划茶艺品鉴、反诈知识宣讲、国风雅集、财富管理科普等特色活动90余场，覆盖周边居民、中高端客户800余人次。在品茶闲谈的轻松氛围里，工作人员讲解存款保险、电信诈骗防范、个人征信维护、家庭资产配置等30余项金融知识，潜移默化帮助群众筑牢风险防线，守护百姓“钱袋子”。

　　细节处彰显服务初心，流程优化提升办事效率。湖滨区支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，把优质服务贯穿业务全链条。网点严格落实标准化厅堂服务，全年服务客户超2万人次，工作人员主动引导分流、梳理业务材料、耐心讲解办理流程，平均压缩业务办理时长，最大限度减少客户跑腿等候，让客户省心又舒心。

　　茶香悠长，服务不止。邮储银行三门峡市湖滨区支行将持续深耕茶文化特色服务品牌，恪守五星级网点服务标准，不断创新服务场景、优化业务流程、丰富便民举措，为辖区广大居民提供高效便捷、暖心多元的综合金融服务。(杨磊 孟祥敏)