河南经济报记者 宋明增
为切实化解基层矛盾纠纷，有效解决群众急难愁盼问题，筑牢辖区平安稳定防线。9月10日上午，濮阳市华龙区四季果岭社区成功调解一起商铺施工钱款结算的矛盾纠纷，以高效、暖心的调解服务，化解双方积怨，守护辖区和谐安定。
据悉，四季果岭小区西门沿街商铺经营户陈某与做防水施工的刘某夫妇，因施工面积核算、工程款结算标准产生严重分歧。纠纷发生后，双方各执一词，多次自行协商无果，经派出所介入后仍未达成共识，矛盾持续升级，不仅影响双方正常生产经营，也对辖区邻里及商圈秩序造成不良影响。在濮东派出所及周边商户的引荐下，商户陈某专程到社区寻求帮助。
群众有诉求，社区有行动。接到求助后，社区党委书记魏玉红高度重视，第一时间启动社区矛盾调解专班工作机制，迅速带领综治专干、网格员、平安志愿者开展调解工作，前来社区办事的宗昌湖社区居委会主任宗亚涛也一共同赶赴现场。
调解过程中，社区干部坚持“情理法相融、公平公正公开”的原则，采取“隔离安抚、逐一沟通、依法说理、换位思考”的方式开展工作。一方面及时由平安志愿者隔离双方当事人，有效避免冲突进一步激化，耐心倾听双方诉求与难处；另一方面细致梳理施工全过程细节，核实施工核算标准，调研市场公允价格，精准锁定纠纷争议焦点。同时，工作人员向双方普及民事纠纷处置、工程施工结算等相关法律法规及常识，摆事实、讲道理、释法理，多角度分析利弊，引导双方理性看待矛盾、互相包容理解。
经过近4个小时的多轮耐心劝导、反复协商，双方当事人最终放下争执、消除隔阂，在社区见证下，达成一致调解意见，当场握手言和，对社区高质效专业的调解结果表示高度认可和满意，至此，本次钱款矛盾纠纷得到圆满妥善解决。
小事不出网格，矛盾化解在社区。此次纠纷的成功化解，是四季果岭社区党委践行党建引领基层高效能治理的生动缩影。下一步，四季果岭社区将持续深耕网格化治理，全面运用“格事格办”工作法，常态化开展矛盾纠纷排查、预警、调解工作，坚持抓早抓小、防微杜渐，精准化解各类邻里、商事、物业等矛盾纠纷，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续提升基层治理效能，高质量服务辖区居民，推动社区矛调化解工作持续见效，全力营造平安、和谐、有序的辖区环境。
