河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　近日，周口市不动产登记中心工作人员刘涛、郭永涛在日常业务办理过程中，获悉辖区群众郭老先生的办事难题。郭老先生常年定居郑州市二七区，因年老体弱、行动不便，无法返回周口现场办理二手房过户业务。该业务流程烦琐，还涉及土地出让金补缴、补充协议签订等多项环节，异地办理难度较大，给群众带来极大不便。

　　为切实落实便民利民举措，有效破解特殊群体异地办事痛点，最大限度减少群众跑腿次数，两名工作人员主动担当作为，靠前对接服务。他们积极联动相关业务科室，细致梳理业务办理规范，逐一核对所需材料清单，提前备好土地出让金补充协议等全套资料，高效完成各项前期筹备工作。在各项手续准备到位后，二人专程前往郑州市二七区，为郭老先生提供跨城上门办证专属服务。

　　服务现场，刘涛、郭永涛秉持严谨规范、耐心细致的工作作风，结合不动产过户、土地出让金补缴等相关政策，用通俗易懂的语言，向郭老先生详细讲解业务办理流程、缴费标准、政策依据及相关法律规定，逐一说明各类文书的法律效力与注意事项，耐心解答群众疑问，确保老人知情明晰、自愿办理。

　　确认群众无异议后，工作人员现场严格核验身份证件、房屋权属证明、交易资料及补充协议等材料，细致核对各项信息，排查资料中的疏漏，全程依规操作、规范高效。同时协助老人审阅文书内容，顺利完成签字确认、资料归档等全部前期办理流程，高效办结相关业务。

　　此次跨城上门服务，打破了地域办事壁垒，将原本需要群众两地往返、多次跑腿的复杂业务，变为足不出户即可办结，切实解决了高龄、异地、行动不便等特殊群体的办事难题。刘涛、郭永涛两名同志用贴心高效的政务服务，延伸了服务触角、打通了便民服务“最后一公里”，充分彰显了不动产登记队伍务实尽责、为民服务的优良作风，获得了群众及家属的高度认可与好评。