为创新基层治理模式，深化新时代文明实践建设成效，打通便民服务、民情沟通、矛盾化解“最后一米”，长垣市南蒲街道依托新时代文明实践站阵地优势，创新推行网格员线上亮身份、常态化入群服务工作机制，构建“线上扎根网格、线下贴心服务”的基层治理新格局，让基层治理更有温度、更具实效。

　　基层治理的核心在末梢，关键在连心。据了解，南蒲街道积极打通线上线下服务壁垒，推动新时代文明实践与网格化治理深度融合。常态化开展网格员小区微信群亮身份工作，组织全体网格员入驻各小区居民微信群，主动公开个人姓名、联系电话、工作职责等信息，让群众足不出户就能找到人、找对人、办成事。

　　工作中，网格员身兼“网格治理员”与“文明实践志愿者”双重身份，彻底转变工作模式，将传统“群众上门找干部”的被动服务，转变为“干部主动进群服务”的主动履职。依托居民微信群线上阵地，网格员常态化收集群众急难愁盼诉求，实时推送惠民政策、文明新风宣讲、移风易俗倡议、志愿服务活动通知等各类信息，让文明宣传、惠民服务直达群众指尖。

　　线上倾听民意，线下闭环落实。南蒲街道以小区微信群为线上便民服务阵地和文明实践宣传窗口，建立“线上接单、线下处置、全程跟进”的服务闭环。针对群众在群内反馈的各类问题和诉求，网格员第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，快速化解邻里矛盾、解决民生难题；同时持续推送正能量内容、普及文明知识、弘扬优良家风，实现“诉求快速响应、文明常态传播”双向赋能，切实提升基层治理精细化、智能化水平。

　　小小网格微创新，撬动基层治理大提升。下一步，南蒲街道将持续深化网格治理与新时代文明实践深度融合，常态化落实网格员线上亮身份、常态化服务机制，不断细化服务举措、优化治理模式，主动靠前服务群众，切实做到群众遇事有依靠、诉求有回应、难题有解决，让文明新风浸润基层，让暖心服务扎根民心，推动基层治理工作走深走实、落地见效。（王凯杰 徐仪）