河南经济报记者 赵显志 通讯员 常政 金瑾

　　近日，南阳市宛城区汉冶街道袁庄社区组织工作人员、网格员深入辖区居民家中，开展“入户走访听民声、贴心服务暖民心”走访活动。通过面对面交流沟通，详细了解居民的生活状况与实际困难，为居民提供贴心便民服务。

　　走访过程中，社区工作人员逐户敲门入户，与居民亲切交谈，细致询问他们的身体状况、家庭生活、子女就业、养老医疗等情况，认真倾听居民在日常生活中遇到的问题和诉求。针对居民反映的邻里纠纷、公共设施维修、政策咨询等问题，工作人员逐一记录在案，能现场解答的当场给予回应，不能立即解决的及时梳理汇总，协调相关部门跟进处理，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

　　“最近身体怎么样？家里还有什么困难吗？”在独居老人勇大爷家中，工作人员耐心叮嘱老人注意用电用气安全，提醒天气变化及时添衣保暖，并主动帮助老人检查家中水电设施，排查安全隐患。对于行动不便的老年居民，社区还协助办理养老认证等事务，切实做好便民服务工作。

　　此次走访有效拉近了社区与居民之间的距离，切实解决了部分居民的实际问题，提升了辖区居民的幸福感。不少居民表示：“社区工作人员经常上门走访，主动询问需求、提供帮助，让人感觉十分暖心。”

　　下一步，袁庄社区将持续常态化开展入户走访工作，聚焦居民急难愁盼问题，整合资源、精准施策，持续优化基层服务、提升治理水平，全力打造和谐宜居的社区环境。