河南经济报记者 赵显志 通讯员 常政 金瑾

　　近日，南阳市宛城区汉冶街道袁庄社区的工作人员带上笔记本，走进了辖区的大街小巷。超市、餐馆、零售店、服务门店……每到一处，他们都不急着“走过场”，而是坐下来和老板们聊起了“家常”。

　　“最近生意怎么样？”“客流有没有回升？”“有没有什么卡脖子的事儿？”几句朴实的问话，打开了一扇扇了解商户真实处境的窗口。证照办不下来、优惠政策摸不着门道、消防隐患让人揪心、周边环境需要改善、用工缺口迟迟补不上……这些平日里商户们“憋在心里”的烦心事，被一一记进了《商户走访需求台账》。一笔一画，记的是问题，更是信任。

　　能当场拍板的，工作人员绝不含糊，当场给出答复；需要多部门联动的，也不含糊其辞，而是把流程讲清楚、把时限说明白，承诺“件件有着落、事事有回音”。走访不是终点，而是服务的起点——社区要做的，就是当好商户与政府部门之间的“传声筒”和“连心桥”。

　　与此同时，惠企政策的“干货”、安全生产的“干货”、网格化服务的“干货”，也被工作人员打包送到了商户手中。一句句提醒、一份份资料，传递的不仅是信息，更是一份“别怕，我们一起扛”的底气。

　　一趟走访下来，笔记本写满了，心也贴得更近了。袁庄社区深知，营商环境好不好，商户说了算。接下来，社区将继续把走访成果转化为实实在在的举措，让服务跑在需求前面，让每一位扎根于此的商户都能安心经营、放手发展。