河南经济报记者 郑浩 通讯员 杨绿科

　　9月21日22时，农行许昌襄城县紫云大道支行接到客户紧急求助电话，客户郑先生在网点自助存款机办理业务后，不慎将5万余元现金、身份证、银行卡、手机及钱包等贵重物品遗落在自助设备防护舱内。

　　万幸的是，自助设备感应到舱内遗留物品，自动锁定防护舱，有效防止财物被他人拿走。接到求助后，紫云大道支行主任岳莹杰第一时间赶赴网点开展处置。由于需进入设备间断电操作，岳莹杰立即联系员工王晨曦火速到网点开门配合处置。

　　两人到达现场后，快速研究处置方案，先后尝试断电解锁、调取备用钥匙等方式，均无法打开防护舱舱门。为尽快取回客户财物，保障资金与证件安全，工作人员决定对门锁进行破拆。经过紧张作业，防护舱顺利开启，客户遗落的5万余元现金及全部证件、物品被悉数取出，无一缺失。工作人员认真核验客户身份、清点现金无误后，将所有物品交还郑先生。

　　“真的太感谢你们了，这么晚还赶来帮忙!”拿回失而复得的财物，郑先生激动不已。5万余元现金连同重要证件，一旦遗失将造成巨大麻烦，得益于自助设备安全防护机制，加上农行工作人员连夜奔赴、高效处置，成功守护客户财产安全。

　　群众事，无小事。这场深夜应急处置，是该行践行金融为民理念的生动实践。农行许昌襄城县支行始终坚持把客户财产安全摆在突出位置，不分昼夜响应客户急难愁盼，以高效专业、担当尽责的服务守护群众资金安全，用一桩桩暖心实事传递农行温度。