河南经济报记者 吉娜 通讯员 石志国 贺佳佳

　　“本来就为一点地边小事闹得心里不痛快，多亏乡里干部耐心调解，讲法理、顾乡情，帮我们解开了多年心结，真是太感谢了!”9月18日，舞钢市武功乡两名因地边纠纷僵持许久的村民握手言和，对乡、村调解员的暖心服务连连称赞。

　　今年以来，武功乡聚焦群众身边矛盾纠纷，依托乡村两级调解力量，坚持抓早抓小、就地化解，以接地气、有温度的调解方式，妥善处置邻里纠纷、地边争议、家庭琐事等各类民生问题，切实把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

　　针对农村矛盾多发、琐事繁杂、容易激化的特点，武功乡充分发挥本土调解力量优势，依托二修调解室、多元调解室、专项调解室，整合老党员、乡贤、网格员、村干部力量，构建多方联动、情理法相融的基层调解模式，实现群众纠纷一站式受理、面对面化解、闭环式处置。

　　“农村邻里矛盾，大多没有深仇大恨，很多就是争一口气、存一点隔阂。只要耐心疏导、公平处置，大部分矛盾都能就地化解。”乡专职调解员刘二修说。在矛盾调处过程中，调解队伍坚持法理讲到位、情理说通透、乡情暖人心，摒弃生硬说教，立足实际、换位思考，最大限度争取群众理解支持，有效防止小矛盾拖大、小问题激化。

　　与此同时，武功乡严格落实网格化管理机制，细化风险管控举措，建立“不放心的人、不放心的事、不放心的地方”三本台账，实行红、黄、蓝、绿四色分级动态管理。网格员常态化开展巡查走访，翔实记录民情、舆情、访情、警情、险情“五情日志”，做到隐患早发现、风险早预警、问题早处置，实现动态排查、动态清零。

　　依托精准网格巡查、暖心多元调解、本土力量联动，武功乡成功化解一批群众急难愁盼问题，辖区邻里关系更加和睦，治安环境持续向好，群众满意度显著提升。

　　“下一步，我们将持续擦亮‘二修调解’品牌，做细做实网格巡查排查，常态化推进矛盾纠纷排查化解，用心用情做好群众服务，不断夯实基层治理根基，全力守护辖区平安稳定。”武功乡平安建设综治中心主任过翠丽表示。