近日，两名年过八旬的老人在家人陪同下，来到邮储银行郑州市工人路支行送上锦旗，感谢支行工作人员及时识破不法分子骗局，避免了老人遭受财产损失。

　　原来，前些时日两名老人神色慌张、步履匆匆走进该行，紧急申请支取6万元现金。按照大额现金支取业务操作规范，工作人员例行询问客户资金用途。面对问询，两位老人情绪十分激动，不断催促工作人员尽快办理，称刚刚接到孙子来电，告知其在外驾车突发严重车祸，急需6万元现金支付抢救及事故赔偿费用，延误片刻便会耽误救治。

　　凭借反诈培训积累的经验和敏锐的职业敏感，工作人员当即察觉多处异常疑点，判断该场景极有可能是典型电信诈骗。期间，两位老人对于孙子出事的具体地点、就诊医院、接诊医护人员等关键信息均表述模糊。更为可疑的是，所谓“出事的孙子”刻意要求现金交易，严禁老人与家人沟通核实，还特意叮嘱不得告知父亲，完全契合冒充晚辈突发意外实施诈骗的典型作案特征。

　　为避免老人遭受财产损失，工作人员一方面放缓业务办理节奏，耐心安抚老人焦躁激动的情绪;另一方面结合近年高发的冒充晚辈意外事故的电信诈骗典型案例，向老人细致拆解诈骗套路、普及反诈知识，反复劝说老人务必联系家中子女及本人孙子进行电话核实真伪。

　　大厅工作人员同步上前配合劝阻，多人轮番耐心开导、细致讲解，逐步打消了老人急于取款的想法。随后，老人家属多方核实情况，最终确认其孙子全程平安无恙，并未发生任何交通事故，所谓车祸急救、急需用钱的求助，完全是诈骗分子精心编造的虚假骗局。

　　得知真相后，两位老人恍然大悟，对该支行工作人员的细心负责、果断劝阻连连致谢。后续，老人一家专程来到邮储银行工人路支行赠送锦旗，衷心感谢工作人员及时拦截诈骗，帮其保住了养老钱。

　　金融无小事，守护无止境。邮储银行郑州市工人路支行将持续筑牢反诈防护屏障，常态化开展反诈宣传、严守业务审核关口，以多一分细心、多一句问询、多一层坚守的履职态度，切实守护广大群众的财产安全与金融权益，全力筑牢安全、可靠、暖心的金融服务阵地。(杨磊 康嘉珃)