河南经济报记者 郑浩 通讯员 孙悦

　　近日，农行信阳淮滨县南城支行发生一件暖心小事，网点员工以高度的责任心，帮助客户找回不慎遗失的现金，用实际行动诠释农行优质服务底色 。

　　当天，张女士来到农行信阳淮滨县南城支行办理业务，办理业务过程中，掏取物品时不慎将现金从衣兜滑落掉落在厅堂地面，自己全然没有察觉，业务办结后便匆匆离开网点。

　　厅堂大堂经理李照福在日常厅堂巡检时，发现地面上遗落的现金，现场并未看见客户身影。他第一时间将现金妥善收好，及时上交网点主管。网点主管接到钱款后，严格按照业务规范，调阅业务办理记录，查找客户预留联系方式，主动致电联系张女士，仔细核对遗失金额、业务办理时间等关键信息。接到银行来电时，张女士才惊觉自己的现金已经遗失，内心十分感激网点工作人员及时发现。

　　当日下午，张女士专程来到南城支行网点，完成身份与金额信息核验后，顺利取回全部遗失现金。失而复得，张女士满心感激，特意带来香蕉向网点工作人员表达谢意。面对客户的好意，网点工作人员礼貌婉拒，表示为客户守护财产安全是本职工作，是应该做的事情。

　　一笔遗失现金，一份责任担当。小事见初心，细节显服务。农行信阳淮滨县南城支行员工拾金不昧、认真履职，把客户财产安全放在心上，用真诚细致的服务，传递金融温度，树立良好的农行服务形象。