河南经济报记者 郑浩 通讯员 孔源

　　群众点滴积蓄，皆是生活血汗。近日，农行漯河井冈山支行贴心为辖区居民清点、整理、兑换长期受潮破损残币，凭借耐心细致的服务、专业规范的操作，帮助客户成功兑换多年积攒的零散残币，获得群众高度赞扬。

　　当天下午，一名客户手提塑料袋来到网点，袋中存放的是多年积攒的零钱、纸币，因长期在家存放、受潮挤压，大量纸币出现发霉、变软、边角破损、票面残缺等情况，多数纸币粘连、无法分清张数，客户自行整理困难，也不敢随意丢弃，十分困扰。

　　客户表示，这些现金是平时务工、务农零星积攒的生活备用金，积攒时间久、票面破损严重，多家网点嫌烦琐不愿受理，自己十分着急。

　　了解情况后，该行工作人员没有推诿拒绝，立即开辟残币兑换专属窗口，主动承接烦琐业务。两名工作人员分工协作，小心翼翼一张张分离粘连纸币、平整褶皱票面、甄别真伪、分类清点、逐张核验，耐心剔除发霉杂质，按照残币兑换标准严格甄别可兑换面额。整个清点、平整、核验、规整过程耗时近三个小时，工作人员全程耐心细致、一丝不苟，不怕脏、不怕累、不敷衍，最终精准完成全部残币清点兑换工作，为客户足额兑换完整可用现金。拿到崭新现金后，客户十分动容，对该行耐心、贴心、为民务实的服务态度连连称赞：“别的地方嫌麻烦不给办，你们真心为老百姓办事。”

　　农行漯河井冈山支行始终坚持不以业务繁简论服务、不以金额大小分态度，坚持零残币兑换常态化、便民服务常态化。下一步，该行将持续坚守金融为民初心，做好零钱兑换、残币整理、便民咨询等基础民生服务，用细微服务传递金融温度。