河南经济报记者 毛云生 通讯员 李汶哲

　　“真是太贴心了！我们年纪大、腿脚不便，正发愁没法出门办理业务，没想到你们主动上门服务，帮我们把手续全部办好，真的辛苦你们了！”淮滨县台头乡优抚对象老人吕其忠用质朴的话语道出了辖区优抚群众的真切心声。

　　为进一步规范优抚资金动态管理，精准落实各项优抚政策，切实保障广大优抚对象的合法权益，近期，台头乡退役军人服务站严格按照县退役军人事务局统一工作部署，扎实开展优抚对象年度资格确认工作。立足便民利民的服务宗旨，该乡精准聚焦高龄、重病、残疾、行动不便等特殊优抚群体，主动转变服务模式，将“群众跑腿办事”变为“干部上门服务”，把政务服务窗口前移至群众家门口，切实打通退役军人优抚服务保障“最后一公里”。

　　为确保年度确认工作有序、高效、精准推进，台头乡退役军人服务站提前谋划、周密部署。工作人员通过梳理完善优抚对象人员台账，逐一筛选辖区内出行困难、无法自主线下办理核验的特殊优抚对象，建立专项服务清单。同时，采取电话提前沟通的方式，与群众预约上门核验时间，合理规划走访路线，最大限度减少群众等待时间，让服务更具针对性、人性化。

　　上门服务过程中，工作人员携带移动核验终端设备入户办公，一站式完成全部核验流程。每到一户，工作人员都会耐心细致向优抚对象及家属讲解年度资格确认的目的、流程及相关优抚政策，认真核对个人身份信息、家庭基本情况，规范完成人脸识别、信息更新、资料登记等核验工作，全程高效便捷、规范有序，让群众足不出户即可办完年度确认业务。

　　在高效办结业务的同时，工作人员与优抚对象促膝长谈，细致询问老人的身体健康状况、日常起居情况，详细了解生活中遇到的实际困难，认真倾听群众诉求，逐一做好信息登记。此外，工作人员现场宣讲最新优抚优待政策，贴心叮嘱群众遇到困难可随时联系乡退役军人服务站，切实让优抚群体感受到贴心暖心的政务服务。

　　此次上门核验服务，有效破解了行动不便优抚对象“认证难、跑腿难”的问题，实现优抚对象年度确认不漏一户、不落一人、应核尽核。下一步，退役军人服务站将持续聚焦优抚对象实际需求，不断优化服务举措、提升服务质效，精准落实各项优抚政策，以有温度、有力度、有速度的贴心服务，把党和政府的尊崇与关怀实实在在送到优抚群众的心坎上。