干净整洁的路面、整齐有序的车辆、通透敞亮的楼道…… 如今的南阳市宛城区汉冶街道光武社区光明小区，环境面貌焕然一新。很难想象，半年前这里还是无人管理、问题频发的 “三无” 老旧小区。翻天覆地的变化，正是汉冶街道抓实基层治理、推动物业管理提质增效的生动缩影。

　　为破解老旧小区治理难题、打通基层服务堵点，持续提升居民居住品质与幸福指数，汉冶街道创新治理模式、优化服务体系，以 “三协同” 联动机制压实治理责任，以 “六个一” 暖心举措细化便民服务，全方位推动辖区物业管理规范化、精细化、长效化升级。

　　健全 “三协同” 联动机制，织密基层治理一张网

　　治理提质，机制先行。10 月 10 日，汉冶街道召开物业管理提质提升专项部署会，印发专项工作指导意见，围绕统筹推进、网格落实、多方参与的工作思路，构建组织统筹、部门网格联动、居民物业共治的 “三协同” 治理新格局。

　　街道坚持治理重心下沉、工作力量下移，落实社区组织主体责任，推动职能部门力量全面进驻网格，建立社区、业委会（物管会）、物业企业三方议事机制，实现问题共商、难题共解、责任共担。同时成立专项工作专班，实行周碰头、月调度、季复盘工作制度，规范业委会组建流程、细化三方议事规则，常态化监督小区公共收益、维修资金使用等关键事项，健全 “社区吹哨、部门报到、闭环处置” 工作体系，真正把治理责任压实到网格一线、落实到居民家门口。

　　落实 “六个一” 精细服务，办好民生实事暖民心

　　机制顺畅运转，服务精准落地。汉冶街道聚焦群众急难愁盼，创新推行一张网格访民情、一本台账梳诉求、一次议事解难题、一支队伍快响应、一项监督促履约、一份反馈暖人心的 “六个一” 服务工作法，把治理工作，转化为群众可感可及的民生实事。

　　在蓝天社区南航花园，针对中央空调故障、停车秩序混乱、健身器材老化等民生痛点，社区牵头、物管会全程协同，逐条梳理问题、逐项对账销号，小区居住环境与配套服务显著提升，赢得居民广泛好评。

　　在老庄社区华鑫苑，工作人员通过网格走访，全面摸排梳理出漏水维修、证件办理、停车难等 56 条居民诉求，建立台账、分类施策、精准推进，顺利落地屋顶修缮、充电桩增设、智慧停车升级等惠民项目，切实解决群众烦心事。

　　曾经的 “三无小区” 光明小区变化最为直观。社区通过多轮居民议事会征集民意、凝聚共识，成功引入专业物业入驻，搭建 “社区 + 网格 + 物业” 快速响应机制。依托 “宛格圆” 数字化平台，实现网格拍照上报、平台快速流转、物业即时处置，让昔日无人管、乱象多的老旧小区，转变为有人管、管得好、服务优的宜居小区。

　　持续发力抓长效，精耕细作惠民生

　　物业管理是基层治理的 “最后一公里”，更是关乎群众幸福感的 “关键小事”。老旧小区基础薄弱、诉求多元、治理难度大，短期整治只能治标，长效机制方能治本。

　　下一步，汉冶街道将持续补短板、强弱项、建长效，补齐组织覆盖空白、优化服务响应流程、健全常态化监督体系，不断深化多元共治模式，持续打造基层治理服务品牌，以精细化治理夯实民生根基，以有温度的服务守护万家民心。（赵显志 李斌 马玲）