河南经济报记者 谷太磊 通讯员 成秋睿

　　为进一步打破政民信息壁垒，破解群众办事找不到窗口、分不清业务、流程不熟悉等难题，推动政务服务从“线下跑腿”向“云端直达”转变，近日，济源政务服务中心依托官方视频号，开展“云游大厅”专场直播。

　　此次直播以实景逛厅、分区讲解、实时答疑的形式，向网民全方位展示了标准化、便民化的政务服务大厅办事场景。主播带领网友全景探访政务服务大厅功能布局、业务办理范围及便民服务设施，依次介绍税务、企业服务、公安、社保医保、不动产、公积金等窗口区域和24小时自助服务区，将政务大厅的区域设置、窗口分布、办事流程直观呈现在屏幕前，让网友足不出户“沉浸式”体验办事全流程。在互动答疑环节，主播围绕群众关注的常办事项和热点问题进行现场精准解答，点对点化解办事堵点、难点问题，直播间互动氛围热烈。

　　“云游大厅”直播以直观、通俗、立体的方式普及政务办事知识，有效拉近了政民距离。下一步，济源政务服务中心将持续依托云端直播新模式，常态化开展政务场景展示、政策解读、答疑科普等活动，持续优化服务体验、提升政务服务效能，以数字化赋能便民服务，让优质政务服务直达群众指尖。