河南经济报记者 郑浩

　　为进一步规范学平险市场经营行为，切实维护广大学生及家长保险消费者合法权益，充分发挥学平险风险保障功能，国家金融监督管理总局临颍监管支局立足监管职能，提前谋划，锚定“开学季”时间节点，围绕宣传、便民、理赔、展业四个重点，督导辖内保险机构压实主体责任，推动学平险业务提质增效、规范发展。

　　利用“五进入”，重点做好政策宣传。督导各承保公司充分运用保险“五进入”工作载体，扎实推进保险知识普及活动。面向学校师生、学生家长开展“学平险”针对性宣教，坚持自愿投保原则，引导家长认清产品保障差异，理性选购保险，破除认知误区，提升社会公众对学平险的认知度和辨别能力。

　　拓展多渠道，重点做好便民贴心服务。督导各承保机构拓宽线上线下咨询、投保、理赔服务渠道，及时回应家长疑问，优化服务模式，简化业务办理流程。严禁强制、变相强制投保，做好保单告知、信息提示等工作，切实提升参保群众服务获得感。

　　提升质效，重点做好优化理赔服务。引导各承保机构完善学平险理赔服务机制，畅通报案受理通道，优化案件处理流程，主动做好理赔告知和沟通解释工作，做到应赔尽赔、快赔快结，严防因理赔纠纷引发舆情发生，切实发挥学平险风险保障作用。

　　强化监管引领，重点做好规范展业。督导各承保机构严守监管规定，压实合规经营主体责任，强化内控，聚焦销售、承保、理赔全流程规范操作。严厉整治违规进校推销、误导宣传、捆绑搭售等突出问题，规范从业人员展业行为，筑牢合规经营防线。

　　下一步，临颍监管支局将持续加大学平险业务监管力度，畅通消费投诉维权渠道，及时化解保险消费矛盾纠纷，持续净化辖区学平险市场环境，切实守护学生群体保险消费权益。