河南经济报记者 郑浩 通讯员 李佳蔚

　　为有效应对网点突发应急情况，提升员工服务处置能力，农行漯河商桥支行坚持利用晨会集中学习特殊客户突发疾病处置要领，常态化夯实应急服务基础，这也是本次突发事件能够快速、规范处置的重要原因。

　　近日，农行漯河商桥支行网点一名客户在办理业务途中突发低血糖，出现面色苍白、头晕乏力、身体虚弱等不适症状。当班柜员第一时间察觉异常，立即暂停业务，快速判断客户身体状况。

　　工作人员迅速搀扶客户前往休息区落座休息，及时提供便民糖果为客户补充糖分。同时有序疏导厅堂等候人员，疏散围观群众，保持空气流通，确保客户呼吸顺畅、安心休整。

　　在工作人员的细致照料下，客户不适症状迅速缓解，身体恢复正常，并对商桥支行专业高效、温情贴心的服务连连称赞。

　　此次妥善处置，充分检验了商桥支行晨会应急培训的扎实成效。下一步，农行漯河商桥支行将持续抓实常态化应急学习，细化服务举措，以过硬的服务素养为客户提供安全、优质、有温度的金融服务，全力做好基层普惠金融服务，持续树立乡镇网点真诚、高效、暖心的良好金融形象。