在正阳县寒冻镇，有这样一个人，他以化解社会矛盾、维护社会稳定为己任，默默地为人民群众排忧解难，他就是寒冻镇调解委员会专职调解员王银卫。近日，当事人叶某送来了一面印有“金牌调解  司法为民”的锦旗。

　　说起这面锦旗，就不得不说起寒冻镇专职调解员王银卫，他十来年如一日，兢兢业业，默默奉献，倾力做好基层人民调解工作，仅2023年就成功调解土地边界、邻里、家庭、婚姻、劳动等矛盾纠纷100余起。今年以来也已调解各类纠纷70余起，今天这面锦旗只是王银卫收到群众对化解矛盾纠纷送众多锦旗中的“冰山一角”，在老王的调解室内墙壁上已挂满了群众送的各类赞扬的锦旗。

　　据悉，前段时间，王银卫接到一件因学生之间闹矛盾引起的纠纷，双方家长起初僵持不下，最终在他的调解下圆满解决。接到这个问题后，王银卫第一时间查看并向当事人双方耐心讲解了有关规定，阐明利害关系，很快把双方之间的纠纷化解；当事人很高兴，给其赠送了锦旗以表感谢，而类似经其调解成功的案例还有很多，让当事人双方均感到满意和暖心。

　　笔者在同王银卫交流时他经常这样说：“在处理纠纷时要多让双方当事人换位思考，多站在对方的立场上看待问题，我们做人民调解工作，就是要有热情、有耐心，用真心真情去化解，只有把群众的事当作自己的事去办，这样才能赢得群众的信任，有助于使矛盾纠纷得以及时化解……”

　　在同王银卫谈及参与人民调解工作以来的最大收获时，他表示，每当看到当事人双方从怒气而来，到握手言和、满意而归的情景，我的心里就感到特别的欣慰。人民调解工作没有什么捷径可走，最主要的是每件事情都要热心、细心、耐心，用真情、用法律解决，并用自身的公平正义去感化每个当事人，才能取得当事人的信任，才能有效地化解当事人之间的纠纷。

　　据了解，为进一步做好基层人民调解工作，确保让当事人双方得到更满意的结果，老王从自身做起，认真学习《中华人民共和国民法典》等各种法律法规知识，不断提高自己的知识储备和调解技巧，一步一个脚印，扎扎实实干好本职工作，全力为辖区群众化解矛盾，为人民群众安居乐业、社会环境持续和谐稳定贡献一份力量。（周璐）