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　　在 ICU 病房，家属与医生的沟通至关重要，但有时难免因过度关心而情绪失控，甚至引发争执，导致沟通陷入僵局，进而影响治疗进展。那么，探视时该如何有效沟通呢?了解 ICU 医生最怕听到的三句话，掌握有效沟通技巧，才能为患者争取更好的治疗效果。

　　第一句：“为什么费用这么高?是不是乱收费?”ICU 的治疗涉及先进的仪器设备、多种药物以及 24 小时的专业护理，成本较高。医生面对费用质疑时，往往需要花费大量时间解释，从而影响病情沟通的效率。建议改为：“费用主要花在哪些治疗项目上?后续治疗费用还会有大的波动吗?” 这样既能了解费用明细，也能展现对医生工作的理解。​

　　第二句：“昨天还好好的，怎么今天突然加重了?”ICU 患者的病情变化往往在毫厘之间，看似稳定的表象下，隐藏着各种潜在风险。医生最怕家属因不了解病情动态产生误解，建议改为：“目前主要风险因素是什么?后续病情可能如何发展?” 这样的提问，能让医生更系统地解释病情演变和应对措施。​

　　第三句：“我们要求立刻转普通病房!”ICU 的转出标准基于严格的医学评估，过早转出可能导致病情反复。此时应理性沟通：“患者达到什么条件可以转出?现阶段转回普通病房有哪些风险?” 通过了解医学标准，家属能更好地配合治疗节奏。​

　　有效沟通的核心在于理性思考，明确关键信息。请始终牢记，医生与家属目标一致，用理性提问搭建信任桥梁，才能让沟通真正成为治疗的助力。​

　　(刘凯 正阳县人民医院 重症医学科(ICU))