近日，中原银行太康支行收到客户张女士专程送来的一面印有“担当社会责任，服务温暖人心”的锦旗。短短十个字，既是对支行员工诚信敬业、认真负责的高度认可，更是对该行始终坚守金融为民、全力守护消费者合法权益的生动见证。

　　2026年1月，支行自助设备管理员王晓夏、王艳梅在日常清机加钞过程中，发现设备出现长款9500元。客户资金安全无小事，每一笔款项都事关群众切身利益。两位工作人员当即秉持严谨负责的工作态度，第一时间启动错账核查流程，以实际行动守护客户资金安全。

　　为了尽快找到失主、确保资金足额返还，两人连续两天细致排查、全力核对。她们逐帧查看监控录像，认真梳理每一笔交易细节;仔细比对钞票冠字号码，精准锁定资金流向，不放过任何一个细微环节。凭借扎实的业务能力和高度负责的职业操守，最终成功确认错账客户为张女士。

　　当太康支行工作人员主动联系张女士告知情况时，她本人还未察觉账户异常。在核对账户明细后，张女士才发现因操作失误导致资金未能正常入账。面对失而复得的9500元现金，张女士惊喜不已、十分感动，对中原银行太康支行真诚守信、高效负责的服务连连称赞，并特意送上锦旗表达谢意。

　　一面锦旗，承载着一份信任;一次坚守，彰显着一份担当。此次妥善处理客户错账、及时归还资金，是中原银行太康支行扎实开展消费者权益保护工作、用心守护客户“钱袋子”的具体实践。一直以来，支行始终把客户利益放在首位，坚持诚信经营、合规服务，用细心筑牢安全防线，用真心传递金融温度，让每一位客户都能享受到放心、安心、暖心的金融服务。

　　今后，中原银行太康支行将继续坚守初心使命，把诚信服务与消保工作落到实处，以更严谨的作风、更暖心的服务、更坚实的担当，守护好每一位客户的合法权益，用实际行动诠释地方金融机构的责任与情怀。