“真是太感谢你们了，特意跑一趟上门帮忙，解决了我们的大麻烦!”握着农行员工的手，客户家属满是感激。

　　2026年5月15日，农行沁阳市建设路支行收到一位客户的求助：家中老人年迈体弱、长期卧床，无法到网点办理银行业务，账户使用遇到阻碍，一家人十分着急。网点了解情况后，当即决定开通绿色通道，安排员工上门服务。不顾路途奔波，农行员工带着业务资料准时抵达客户家中。面对行动不便的老人，大家放慢语速、耐心沟通，俯身细致办理每一项流程，认真核对、规范操作，全程贴心又高效。短短时间里，便帮客户办妥了所有业务，彻底解决了燃眉之急。

　　一直以来，沁阳农行始终坚守以客户为中心的服务理念，聚焦高龄、患病、行动不便等特殊群体的“急难愁盼”，把合规底线守牢，把便民服务做细，将金融服务从网点柜台延伸至百姓家中，用责任担当破解群众办事难题，用暖心服务传递金融温情，真正做到制度有尺度，服务有温度。