从2005年开设第一家店起，电玩城品牌大玩家便凭借对社会情绪需求的精准洞察“一飞冲天”：20年来，大玩家开店必爆，2018年时全国门店数量已达到400余家，单店月客流近万人，大玩家也从一家主攻电玩的街边小店，发展成涉猎电玩互动、电子竞技、娱乐社交、大型赛事等多领域的家庭综合休闲娱乐中心。靠着与线下商场的合作，前15年的大玩家从未为客流发愁。在大玩家北京片区、华北片区抖音业务负责人朱琦看来，“维护好已有客源、做好会员服务，是我们当时主要考虑的事。”

　　然而，危机在2020年悄然而至。外部环境的骤变让原先的获客渠道面临巨大挑战，大玩家深知，此时必须寻求一条新路子方能破局。而抖音便成为了大玩家破局的关键支点。这其中，河南地区的大玩家门店便通过试水@河南大玩家 抖音账号，为品牌找到一条线上导流线下的路子，让品牌得以在线下休闲娱乐行业整体遇冷的今天，依然是电玩城中的常青树。

　　本期抖音生活服务“闪光好店”，将聚焦焦作大玩家的增长故事，找到它的经营法则。　　

　　贡献50%经营流水，门店生意迅速升温

　　“一开始我们把抖音仅仅视为休闲娱乐平台，只是一个宣传渠道”，朱琦谈到尝试抖音的契机是说。“但随着传统商场渠道获客困难，我们不得不抱着试一试的心态入局抖音。此后，在抖音生活服务服务商的帮助下，河南地区的大玩家门店账号@河南大玩家 很快搭建了起来，大玩家开启了在抖音生活服务上的经营尝试。

　　很快，朱琦和团队在抖音上看到成效，“在北京开启的首场直播，一天销售额就直接突破了10万元。”这让他们感到振奋，并开始重新思考抖音对线下门店生意经营的价值。　　

　　与此同时，抖音也在大玩家的新店引流中颇有助力。根据朱琦的介绍，在新店开业时，大玩家会邀请达人进行探店合作，产出大量短视频内容进行传播，并开启专场直播，吸引附近的用户快速到店。抖音带来的高触达率与高转化率，让大玩家的“开店必爆”的定律，重新“活”了过来。

　　如今大玩家在和抖音生活服务服务商的紧密合作中已摸索出了一套成熟的用户运营手法。

　　借助抖音5A人群资产管理方法论(5A人群分别为被动交互、浅层交互、深层种草、品牌首购、品牌复购5类人群)，大玩家将用户分层，并结合不同层级用户的特点，进行针对性运营。朱琦以@河南大玩家的账号运营举例，在转化上，针对喜爱尝鲜的人群， 他们会在活动视频、达人探店视频中挂靠29.9元购100个游戏币的优惠套餐，吸引这部分人群到店尝鲜打卡;而面对粘性更高的老客人群，@河南大玩家 则更注重直播间内容的打造，适时推出不同优惠活动吸引老客人群的复购到店。据朱琦介绍，截至目前，抖音都能为门店带来50%的经营流水。

　　经营中见新机，大玩家构建更稳固品牌生态

　　随着抖音带来的生意效果越来越大，大玩家对抖音的信心更足。朱琦提到，如今团队内部不再把抖音看做是单一的获客渠道、宣传渠道，“抖音上的数据已经是门店的经营的重要参考指标。”在每次活动之后，服务商会整理出账号的后台数据，帮助门店及时分析出客流来源、渠道占比、转化效果等情况。面对各项清晰、明确的数据，门店能迅速厘清了生意经营的脉络，并为后续的经营提供有力支撑。　　

　　不仅如此，河南地区大玩家11家门店，以抖音账号@河南大玩家为接触点，在线上场景建立起了更广袤的品牌生态，抖音成为其品牌增长的关键利器。

　　一方面，根据不同节日的特点，门店和服务商会通过与大玩家共创节日活动，让@河南大玩家 的内容生态更为丰富、多彩，树立起更饱满的品牌形象，从而与用户建立起更为深厚的长期紧密关系。

　　另一方面，通过将原本只能辐射门店内有限人群的活动“搬”上抖音，在抖音的放大与加速下，大玩家的活动声量与影响力得到了成倍放大。此前，大玩家便将门店举办的赛事活动与线上做宣传联动，在通过抖音账号@河南大玩家进行选手招募、话题互动后，数据显示，大玩家的赛事活动经抖音发酵后，相关话题播放量达到了393万。

　　数据显示，2024年3月起，全国大玩家抖音试点店面超80%实现抖音业务量增加。大玩家整体店面在更加激烈的市场竞争中，线下收入和到店客流同比去年仍在增长。悄然间，成立快20年的大玩家通过抖音生活服务，找到了新的增长叙事