河南经济报记者 谷太磊 通讯员 晓萌

　　今年以来，济源济水街道以“三联三整合”为引领，通过“党建+网格+大数据”的深度融合，构建起“1+1+N+X”网格治理模式，打造出“横向到边、纵向到底”的社会治理红色网格组织体系，从而让治理颗粒度更细、执行力更强、处置链更短。

　　风险点变“风景点” 问题楼盘“逆袭”的治理密码

　　济水街道滨河社区祥和景华苑小区2013年投用入住后，因开发商变更规划和容积率，消防等基础设施未建设到位，导致居民无法办理不动产证，曾多次集体上访，该小区也因此成了有名的“问题小区”。面对小区矛盾纠纷点多的困境，济水街道创新实施“党建+网格+自管会（物业）”精准自治模式：成立网格党支部，每名党员联系5-10户群众，划分6个治理微单元，通过“五心三诊”和“三清三议”工作法，将居民诉求整合为物业、消防等7类问题，商议解决措施20余条，厘清不明权属4项，通过开发商筹资、群众自筹等方式累计筹措资金1000余万元，成功解决了办证难等遗留问题，实现小区从“乱”到“治”的蝶变。

　　治理成效显现后，社区党总支进一步延伸服务链条，积极探索“专业社工+志愿服务”融合发展模式，成立了4支志愿服务队伍，建设“邻里之家”提供打印复印等便民服务，实现了治理效能和服务效能的双轮驱动。居民赵先生感慨：“自从实行网格化管理，一切都变得规范多了。”

　　“最后一米”成为“最暖一程”红色网格托举民生温度

　　针对养老服务这一民生焦点，济水街道以养老为“民生靶心”，以“阵地融入”为支撑，全面提升党群服务中心服务效能，在综合养老服务中心、西关居委会、源园社区党群服务中心先后建成3个老年大食堂，并拓展“就餐+N”服务延伸模式，在居委会（社区）党群服务中心设置一站式服务大厅、图书室、休闲室、健身场所等多种类服务场所，让“老有所乐”的归属感持续增强。

　　同时，街道构建“红色网格+志愿服务+多元参与”服务体系，为60岁以上独居老人建立“一人一档”，各小区、楼院就地招募、分别配备3-5名网格员，定期开展“温暖到家”敲门行动。通过与周边70余家餐饮、美发等服务机构合作，依托八仙街商圈及周边住宅小区的“邻里驿站”“邻里之家”试点建设，快速解决群众“急难愁盼”，让“邻里之家”成为社区治理的“微阵地”。居民桑治平说：“每天都会到‘邻里之家’坐一会儿，因为这里能感受到大家庭的温暖。”

　　数字赋能促效能倍增 “三条通道”驱动网格智治

　　技术支撑与民力响应的双向发力，是济水街道网格治理的另一大亮点。通过启动“12345热线+网格+信访”、平安济源APP和“你点单、我服务”小程序三条通道，街道构建起“民情、社情、舆情、警情、访情、急情”双联互通数据链。今年上半年，12345热线转办单办结率达99.3%，群众满意度不断攀升。

　　“你点单、我服务”小程序日均收集大量“群众声音”，经筛选分级后进入“收集-分类-处置-反馈”闭环流程，有效减少“12345热线”诉求量。同时，将矛盾纠纷排查与平安济源APP运作相结合实行动态管理，以“四员三方”的方式开展“零距离”调解，实现“小事不出楼院、大事不出社区、难事多方协同”，全面升级社区治理效能。

　　“问题小区”的华丽转身，到养老服务的暖心升级，再到数字平台的智慧赋能，济水街道正以“三联三整合”为笔，在基层治理的画卷上书写着“破圈融合”的新篇章。